ISO 9001:2008 - Certificação garante qualidade de produtos e serviços
Publicado em: 20/09/2017


A Padrão Serviços, certificada com a IS0 9001, passou por auditoria externa, por meio da certificadora BRTUV.
Segundo a coordenadora de Qualidade, Fernanda Araujo, o processo de auditoria contemplou todos os processos da empresa: “Mais do que a auditoria interna, a externa tem um peso muito grande no sistema. O resultado demonstrou mais uma vez nossa capacidade em atender de forma consistente as exigências da ISO 9001:2008, por meio do envolvimento de todos. As equipes dos postos mostraram excelente desempenho. Não foi identificada nenhuma Não Conformidade, recebemos apenas Oportunidade de Melhoria, que são sempre bem-vindas para a melhoria do nosso sistema”.
“A versão atual já está mantida”, revela o consultor de empresas e auditor líder em sistemas de gestão da qualidade, Antonio Carlos Echeverria.
O credenciamento nas normas ISO é bem rigoroso, e a obtenção do selo representa um reconhecimento do sistema de qualidade já adotado pela Padrão Serviços. “É mais seguro fazer negócios com uma empresa se você conhece o sistema de gestão dela. Na Padrão Serviços tivemos uma grande mudança de resultados com a restruturação dos procedimentos, envolvimento e treinamento das equipes em geral”, destaca o consultor, que cuidou de oferecer as melhores soluções sobre como atender os requisitos da norma e clientes com os melhores resultados aferidos a cada auditoria.
Segundo ele, a certificação representa a certeza da realização dos procedimentos dentro de um padrão de qualidade: “Para o nosso cliente é a garantia do cumprimento dos serviços e sua satisfação. Poder contar com um organismo certificador, que atesta a qualidade anualmente, é fundamental. Mas se a empresa estiver inadequada aos requisitos da norma, ela pode vir a ser penalizada, podendo até ter a certificação suspensa”.



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