Planejamento de segurança: o que é, objetivos e para que serve

O planejamento de segurança é um dos processos administrativos empreendidos pela gestão de segurança de uma empresa. O método consiste na documentação de diversas informações relevantes sobre o cliente, incluindo: escopo contratado, riscos e ameaças, ações de aprimoramento do sistema de proteção, entre outros dados. 

Por ser um documento extremamente importante para a execução das estratégias de segurança da propriedade, é fundamental que ele seja elaborado por um gestor qualificado, portanto o processo deve ser desenvolvido por uma empresa especializada em segurança patrimonial.

Para aprofundar o seu entendimento sobre o assunto, a Padrão Serviços elaborou com um conteúdo completo explicando o que é um planejamento de segurança, quais são os objetivos do documento e para que ele serve. Acompanhe! 

 

O que é um planejamento de segurança?

 

O planejamento de segurança é um processo administrativo exercido pelo gestor de segurança. A atividade consiste na formalização e organização de todas as informações obtidas por meio de projeto de segurança. Portanto, o profissional responsável pela elaboração do planejamento deve ser capaz de sintetizar as seguintes informações em um único documento:

 

• Dados sobre o serviço contratado pelo cliente (vigilância noturna, monitoramento remoto, ronda informatizada, portaria eletrônica, entre outros);
• Estratégias a serem implantadas no novo sistema de segurança patrimonial da propriedade;
• Dados sobre a vulnerabilidade do patrimônio (horário crítico, tipos de crimes mais cometido, os danos que as ocorrências podem causar, o que precisa melhorar);
• Planos de ação (objetivos a serem cumpridos e as ações para alcançar essas metas);
• Recursos tecnológicos e humanos que serão empregados no sistema de segurança.

 

Em suma, um planejamento de segurança deve identificar, prevenir e reduzir os riscos e ameaças, orientando atividades, operações e projetos de segurança. Um bom plano é indispensável para o alcance de metas e objetivos estabelecidos no projeto de segurança. 

O que é um projeto de segurança?

 

Também chamado de plano de segurança patrimonial, o projeto de segurança trata-se de um conjunto de ações e estratégias que buscam aprimorar o sistema de proteção de uma propriedade, que pode ser uma empresa, condomínio, estabelecimento comerciais, shopping, entre outros. Deve estar incluso no projeto de segurança as seguintes informações:

 

• Ações a serem executadas para proteção patrimonial;
• Recursos financeiros, humanos e tecnológicos destinados para a segurança da propriedade. 
• Protocolos e táticas que serão adotadas;
• Escopo com informações sobre os serviços contratados;
• Quais são os tipos de crimes cometidos com mais frequência na região;
• Padrão de comportamento dos criminosos que atuam no local;
• Atitudes de risco dos próprios moradores ou visitantes; 
• Danos que essas ameaças podem causar;
• Os pontos fracos do atual sistema de segurança.

Qual a diferença entre e planejamento de segurança e o projeto de segurança?

 

 

Apesar de pertencerem ao mesmo departamento, o planejamento de segurança e o projeto de segurança não são sinônimos. Para facilitar ainda mais a compreensão, listamos abaixo as principais diferenças entre os dois processos:

 

• Planejamento de segurança é um processo mais administrativo; 
• Projeto de segurança está mais voltado para análise de riscos e avaliação;
• Planejamento de segurança consiste em uma função: documentar o projeto;
• Projeto de segurança trata-se de diversas abordagens para levantar os dados; 
• Planejamento de segurança depende da conclusão do projeto; 
• Projeto de segurança antecede o planejamento. 

Características do planejamento de segurança

 

Como mencionamos antes, deve constar no planejamento de segurança todos os dados levantados durante a elaboração do projeto. Portanto, o gestor deve compilar uma série de informações em um único documento de modo que seja facilmente interpretada. Para isso, o recurso deve ter as seguintes características: 

 

Objetivo: deve ser prático e explanar as informações de forma direta. 

Simples: deve facilitar a compreensão dos seus executantes.

Personalizado: o recurso deve atender às demandas específicas de uma propriedade.

Adaptável: deve permitir a sua adaptação em caso de mudanças de cenário. 

Atualizado: o planejamento deve ser atualizado constantemente. 

Eficaz: o planejamento deve ser funcional e eficaz. 

 

Os objetivos de um planejamento de segurança

 

Dentre os principais objetivos de um planejamento de segurança estão:

 

• Registrar, organizar e sistematizar as decisões tomadas no planejamento da segurança;
• Deixar explícito os objetivos do projeto de segurança;
• Servir como guia para as atividades e operações de proteção diária;
• Orientar e facilitar o entendimento das normas de segurança;
• Definir emprego dos recursos humanos, financeiro e tecnológico disponíveis;
• Auxiliar a tomada de decisões em ocorrências de emergência (roubos, furtos, incêndios);
• Contribui nas previsões orçamentárias.

 

Como elaborar um planejamento de segurança

 

 

O método de desenvolvimento do planejamento de segurança está diretamente ligado com a cultura administrativa da organização, especialmente a do gestor de segurança. Por isso, a forma de elaboração do plano pode variar bastante de uma empresa para outra. De forma geral, essas são as principais etapas para a criação do documento:

 

1 – Análise do escopo do cliente

 

Antes de começar o desenvolvimento do planejamento de segurança, é importante que esteja claro os serviços contratados pelo cliente. Isso porque é a partir dessa informação que os insumos financeiros, tecnológicos e humanos serão distribuídos e trabalhados da melhor forma possível. Pode estar incluso no escopo:

 

• Segurança patrimonial;
• Vigilantes armados e desarmados;
• Vigilante rondante com cães adestrados;
• Vigilante noturno;
• Monitoramento 24 horas;
• Alarme e cercas elétricas;
• Controle informatizado de acesso;
• Equipe móvel;
• Portaria eletrônica, entre outros. 

 

2 – Desenvolvimento do projeto de segurança

 

Como mencionamos antes, as informações e dados levantados no projeto de segurança devem constar no planejamento de segurança. Portanto, antes de formalizar o conteúdo é necessário elaborar um projeto. Verifique o passo a passo:

 

1. Diagnóstico da segurança patrimonial;
2. Análise de risco;
3. Elaboração do plano de ação;
4. Definição de ações emergenciais;
5. Compartilhamento das normas de segurança;
6. Análise crítica do projeto de segurança.

 

3 – Escolha do tratamento do risco 

 

De modo geral, é possível adotar as seguintes medidas:

 

Evitar o risco: deixar de exercer uma atividade completamente para evitar o risco

Transferir o risco: continuar com o risco, mas transferir os possíveis prejuízos através de seguros. 

Controlar o risco: adoção de medidas efetivas de segurança que possa reduzir os riscos e as ameaças, a ponto de o perigo desaparecer

Assumir o risco: em alguns casos os gastos para eliminar o risco é maior do que o próprio dano causado pela ameaça. 

 

4 – Definição das medidas de segurança

 

Com as informações levantadas e com tratamento de risco já definido, o próximo passo é estabelecer como os recursos serão destinados para aprimorar as ações preventivas e de combate de ameaças. 

É importante destacar que as medidas de segurança devem ser compatíveis com os riscos identificados e o custo de implantação e manutenção não pode ser maior que os danos causados pela ameaça existente. Caso isso aconteça, cogite transferir o risco ou assumir o risco. 

 

5 – Implementação das medidas de segurança

 

Mesmo que a elaboração de um planejamento de segurança seja uma função administrativa, é importante que o gestor acompanhe a implementação das medidas de segurança, bem como a execução das operações. 

 

4 – Formalização dos dados em um documento

 

Esta fase trata-se da planificação ou a descrição pormenorizada de todos os dados levantados até o momento. Isso inclui todas as informações do projeto de segurança, análise de risco, as medidas de segurança estabelecidas, o tratamento de risco, diagnóstico do sistema de segurança, entre outros conhecimentos. 

 

5 – Compartilhamento do material e análise

 

Como o planejamento de segurança pode servir de guia para os profissionais atuantes, é fundamental que o material chegue a todos os colaboradores. Após distribuir o conteúdo, faça uma análise se o documento está sendo compreendido pelos leitores e quais mudanças estratégicas e operacionais terão de ser aprimoradas. 

 

Tipos de planejamento de segurança 

 

Os planejamentos de segurança podem ser divididos em dois modelos: Planejamento Tático de Segurança e Planejamento Operacional de Segurança. A escolha do método pode variar conforme o nível organizacional da empresa. 

 

Planejamento Tático de Segurança

 

O Planejamento Tático de Segurança consiste na organização e distribuição dos recursos humanos, tecnológicos e financeiros de acordo com as necessidades de segurança da organização contratante. De forma resumida, esse modelo de plano refere-se ao ato de distribuir e empregar os recursos disponíveis para alcançar o melhor resultado possível. Confira abaixo alguns exemplos de Planejamento Tático:

 

• Planejamento de Segurança Patrimonial;
• Planejamento de Segurança do Trabalho;
• Planejamento de Segurança Pessoal;
• Planejamento de Segurança da Informação.

 

As principais perguntas que devem ser respondidas em um plano tático

 

É fundamental que alguns questionamentos sejam feitos no processo de elaboração do planejamento prático. Chamados de 5W2H, acrônimo em inglês que indica as principais perguntas que necessitam de respostas, o conceito também pode ser aplicado no plano tático conforme exemplificamos abaixo:

 

• What /O que será feito? (Quais ações serão necessárias para alcançar os objetivos);
• Why/Por que será feito? (Qual a intenção de fazer isso);
• Where /Onde será feito? (Qual o local que será feito);
• When/Quando? (Quando será feito e qual o período);
• Who/Por quem será feito? (Quais os colaboradores envolvidos);
• How/Como será feito?  (Como que as ações serão executadas);
• How Much/Quanto vai custar? (Qual o valor que a empresa precisará investir). 

 

Planejamento Operacional de Segurança

 

Já o Planejamento Operacional de Segurança refere-se à formalização e orientação das ações de que serão executadas. Resumidamente, consiste em um documento com uma série de instruções, procedimentos e indicações. 

Dessa forma, o planejamento operacional também é um processo exercido pelo gestor de segurança ou pelo líder do departamento, que irá registrar o fluxo de trabalho diário, os acontecimentos e as operações. Ou seja, ele basicamente distribui e averigua os objetivos do plano tático. Confira abaixo, alguns exemplos do Planejamento Operacional de Segurança:

 

• Procedimentos de Segurança;
• Instruções de Trabalho;
• Normas de Segurança do Trabalho;
• Cronograma de processos.

 

A importância do planejamento de segurança 

 

O planejamento de segurança é considerado o pilar de um bom sistema de proteção patrimonial. Isso porque ele contém todas as táticas e ações necessárias para prevenir riscos, reduzir as ameaças, e se for preciso, tomar contramedidas em caso de flagrante. Portanto, sem este plano, fica impossibilitado a tomada de decisões estratégicas. 

Dessa forma, um bom planejamento organiza e orienta todas as ações envolvendo os profissionais atuantes, como vigilantes, agentes de segurança patrimonial, equipe de monitoramento, entre outros envolvidos. Sempre direcionando conforme as necessidades e riscos avaliados.

Além disso, deve constar no planejamento de segurança os recursos tecnológicos inclusos no escopo do cliente, como câmeras de segurança, portaria remota, alarme e cercas elétricas, veículos da frota, entre outros. Sendo essencial também que o documento indique a melhor forma de implantar os equipamentos.

 

Motivos para desenvolver um planejamento de segurança

 

Ainda está em dúvida se vale a pena contratar uma empresa de segurança para desenvolver um plano? Veja abaixo, as principais razões para você ter um planejamento de segurança:

 

• Identifica e define as metas necessárias para garantir a segurança do patrimônio;
• Possibilita identificação de riscos e adoção de medidas preventivas;
• Permite a criação de procedimentos e medidas de emergência;
• Define princípios, normas e regras de atuação face aos cenários possíveis;
• Orienta as operações de segurança dos profissionais;
• Serve como um guia de segurança para os moradores, visitantes e colaboradores do local. 

 

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