Conheça a diferença entre porteiros, zeladores e vigilantes

Para garantir uma maior segurança e eficiência em condomínios residenciais, corporativos e industriais, os serviços de portaria, zeladoria e vigilância são muito importantes. Afinal, essas funções auxiliam a aumentar a ordem, a segurança, o bem-estar e também a controlar a circulação de pessoas nos locais.

Apesar das suas diferenças, muitas pessoas têm dúvidas sobre essas três funções. Por isso, no conteúdo de hoje, a Padrão reuniu algumas informações para explicar a diferença entre eles. Confira!

Afinal, qual a diferença entre porteiro, zelador e vigilante?

As três profissões parecem ser semelhantes, mas são distintas em seu dia-a-dia e nas suas responsabilidades. No entanto, cada um desses profissionais conta com capacitações diferentes e funções bem definidas, pois, caso fossem responsáveis por tudo, não teriam como se dedicar com eficiência a todas as atribuições. Portanto, apenas o vigilante é capacitado para portar armamento e promover a segurança de maneira mais intensiva e regularizada. Já o zelador é quem cuida da conservação do patrimônio.

Cada profissional tem o seu momento e lugar na gestão. Por isso, os três atuam em conjunto. Vamos conferir um pouco de cada profissional.

Porteiro

Bem como o nome já diz, a função de um porteiro é controlar o acesso ao espaço, tanto de visitantes e funcionários, quanto de prestadores de serviço e moradores. Em estabelecimentos empresariais e residenciais, é comum a portaria solicitar a apresentação de um documento de identificação. Confira a seguir as atribuições dos profissionais de portaria:

Controle de acessos

A função do porteiro é muito reconhecida no mercado, sendo um profissional fundamental à fluidez cotidiana de prédios, tanto residenciais quanto comerciais. É dever do porteiro controlar a entrada e a saída de pessoas do condomínio, sejam moradores, visitantes, entregadores e prestadores de serviços.

Correspondências e entregas

O porteiro deve realizar uma triagem de todas as correspondências e entregas para depois encaminhar para cada condômino. Quando se trata de uma entrega de refeições, o porteiro liga por interfone para o condômino que fez o pedido solicitando que o mesmo desça até a portaria para receber o pedido em mãos.

Conduzir e monitorar prestadores de serviços

Os condomínios costumam ter um fluxo grande de entrada e saída de prestadores de serviços. Portanto, antes de liberar qualquer acesso, o porteiro deve entrar em contato com o morador para saber se o serviço foi realmente solicitado – para evitar assaltos.

Zelador

Os serviços de zeladorias têm como objetivo conservar o patrimônio. O zelador tem contato direto com o síndico, ajuda a resolver os problemas do dia a dia nos condomínios e auxilia nas atividades administrativas. Confira as principais funções:

Inspeções e pequenos reparos

Uma das principais funções do zelador é realizar inspeções nas instalações do prédio, como em área comum, corredores e elevadores, de modo a verificar itens que precisam de reparos. Também são atividades do zelador: trocar interruptor e lâmpadas, reparar portões e telhados, substituir fechaduras e verificar fechamento de portas e janelas.

Receber mercadorias

Além das funções mencionadas acima, o zelador também recebe mercadorias e equipamentos, conferindo as notas fiscais caso os produtos sejam destinados ao condomínio. Caso as encomendas sejam dos condôminos, o zelador é quem faz as entregas.

Atendimento

O zelador também é responsável por atender os funcionários das empresas fornecedoras de energia, água, telefonia, gás e TV a cabo; solicitar aos condôminos, por interfone, acesso de visitantes e controlar circulação de pessoas e veículos.

Fornecer suporte aos moradores

• Repassar as reclamações dos moradores ao síndico
• Alertar os condôminos sobre as regras de segurança, convivência e funcionamento do condomínio

Vigilante

Profissional capacitado por meio de curso específico controlado pela Polícia Federal (Lei 7.102), curso realizado em academias credenciadas pelo órgão fiscalizador. Primeiramente, o vigilante é avaliado psicologicamente e caso não seja aprovado, é excluído do curso automaticamente.

Há uma grade curricular de 200 horas a cumprir com as seguintes matérias:

• Prevenção e Combate a Incêndio – 6 horas/aula
• Primeiros Socorros – 6 horas/aula
• Noções de Segurança Privada – 8 horas
• Gerenciamento de Crises – 8 horas/aula
• Uso Progressivo da Força – 8 horas/aula
• Noções de Criminalística e Técnicas de Entrevista Prévia – 8 horas/aula
• Relações Humanas no Trabalho – 10 horas/aula
• Sistema de Segurança Pública e Crime Organizado – 10 horas/aula
• Radiocomunicação – 10 horas/aula
• Noções de Segurança Eletrônica – 10 horas/aula
• Educação Física – 12 horas/aula
• Vigilância – 14 horas/aula
• Legislação Aplicada e Direitos Humanos – 20 horas/aula
• Defesa Pessoal – 20 horas/aula
• Armamento e Tiro – 24 horas/aula

O vigilante por seu conhecimento e experiência, pode auxiliar com propriedade nas outras profissões já citadas. Portanto, esses profissionais são responsáveis por cuidar da segurança de pessoas e preservar patrimônios. No geral, vigilantes estão em todos os lugares e muitas vezes também podem dar orientações de localidade e horário de funcionamento. É necessário que a pessoa passe por uma preparação para poder atuar, se formando em um dos cursos de formação de vigilantes. As principais funções desse profissional são:

• Realizar rondas pelo condomínio ou pelo empreendimento, garantindo a cobertura de todo o local, incluindo áreas de acesso que não sejam a principal
• Examinar portas, janelas, portões de garagem e outros acessos, e assegurar que estão trancados e protegidos
• Acompanhar imagens de câmeras de segurança, internas ou externas, na guarita da portaria
• Realizar escoltas de pessoas e bens
• Atuar de forma preventiva, observando e impedindo ações suspeitas

Padrão Serviços

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Somos certificados pelo ISO 9001, desde 2000, CRS – Certificado de Regularidade em Segurança, ABESE – Associação Brasileira das Empresas de Sistema Eletrônicos de Segurança, o que confere a um grau de excelência e confiança superior.

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