Terceirização de serviço: o que é, como funciona e 5 principais vantagens para sua empresa

Contratar uma empresa especializada ou formar uma equipe interna? Se essa é a sua dúvida, adiantamos que a terceirização oferece grandes vantagens. Afinal, além de contar com profissionais capacitados, você elimina as demandas internas de contratação e treinamento de colaboradores.

Não é à toa que nos últimos anos, o mercado brasileiro tem experimentado um crescimento exponencial na contratação de serviços. Um estudo da Confederação Nacional da Indústria (CNI) revelou que a terceirização está presente em 80% das empresas nacionais.

Quer saber mais sobre a externalização de serviços, como ela funciona, quais são suas vantagens e como escolher uma empresa de confiança? Então acompanhe este conteúdo até o fim!

Afinal, o que é terceirização?

A terceirização, também conhecida como outsourcing, é o processo pelo qual uma empresa contrata outra organização para desempenhar atividades específicas. Dessa forma, elimina-se a necessidade de contratar colaboradores individualmente para formar uma equipe interna.

Dessa forma, uma empresa pode terceirizar serviços de limpeza, segurança, contabilidade, TI, marketing, portaria, facilities, monitoramento e segurança eletrônica, recepção, bombeiro civil, zelador, portaria remota, entre outros. Isso permite que o negócio concentre seus esforços em suas atividades principais, enquanto profissionais especializados cuidam das funções terceirizadas.

Como funciona a terceirização na prática?

A terceirização funciona por meio da contratação de uma empresa especializada que assume total responsabilidade por uma determinada atividade ou setor. Esse processo é formalizado por meio de um contrato que estabelece prazos, metas, responsabilidades e níveis de serviço (SLA).

Além disso, a terceirização de serviços é regulada pela Lei n.º 13.429/2017, que determina as regras e direitos tanto para a empresa contratante quanto para a contratada. Assim, a legislação permite a terceirização de qualquer atividade da empresa, desde que sejam respeitados os direitos trabalhistas dos colaboradores terceirizados, incluindo:

• pagamento de salários em dia;
• recolhimento de encargos sociais;
• fornecimento de benefícios;
• cumprimento das normas de segurança e saúde no trabalho;
• Treinamento e capacitação contínua.

Quais as vantagens de externalizar serviços?

As principais vantagens do outsourcing são:

Redução de custos operacionais

A terceirização é uma estratégia eficaz para a redução de custos operacionais, pois elimina despesas relacionadas à contratação, treinamento e manutenção de uma equipe interna. Com a externalização de serviços, a empresa contratante deixa de arcar com encargos trabalhistas, benefícios, infraestrutura e equipamentos necessários para a execução das atividades terceirizadas.

Contato com as tecnologias mais recentes

Em períodos de competitividade, torna-se necessário avaliar todas as possibilidades e ferramentas que o mercado oferece para baixar os custos de uma empresa.

Nesse cenário, a terceirização se destaca como uma alternativa eficaz, pois permite às empresas acessarem tecnologias de ponta sem a necessidade de investimentos elevados em equipamentos ou treinamento especializado.

Qualidade e eficácia no atendimento às demandas

A terceirização contribui diretamente para a qualidade e eficácia no atendimento às demandas, pois as empresas especializadas possuem expertise e processos otimizados para executar as atividades de forma precisa e eficiente.

Com profissionais capacitados e treinados, é possível garantir um alto padrão de qualidade, atendendo às necessidades da empresa contratante de maneira ágil e eficaz.

Eliminação de burocracia 

A substituição quase imediata de profissionais, nos casos de faltas, afastamentos, férias, licença-maternidade e outras condições, é um dos inúmeros ganhos da terceirização. Além disso, o tomador do serviço fica desincumbido da burocracia gerada por um quadro elevado de funcionários e constata a diminuição dos custos de recursos humanos

Otimização do tempo

A otimização do tempo, foco da empresa naquilo que produz para ampliar sua eficácia no mercado, maior qualidade do serviço prestado, redução de custos, menos burocracias e preocupações. Isso porque muitos assuntos ficam a cargo da empresa contratada – despontam entre as principais vantagens da terceirização de serviços.

Como contratar uma boa empresa de outsourcing?

Para que a contratação seja satisfatória, você deve fazer uma pesquisa aprofundada sobre a empresa terceirizada. Assim, é importante que você siga os passos abaixo:

1. Avalie a reputação da empresa

Pesquise avaliações, depoimentos de clientes e cases de sucesso. Verifique se a empresa possui certificações e reconhecimentos no mercado.

2. Analise a experiência no setor

Escolha uma empresa que tenha expertise comprovada na área que você deseja terceirizar. Quanto mais experiência, maior a capacidade de oferecer soluções eficazes.

3. Verifique a conformidade legal

Certifique-se de que a empresa terceirizada cumpre todas as exigências legais e trabalhistas, garantindo que os direitos dos colaboradores sejam respeitados conforme a legislação vigente.

4. Solicite um plano de trabalho detalhado

Antes de fechar contrato, peça um planejamento detalhado com prazos, metas, indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLA).

5. Considere o suporte e a flexibilidade

Escolha um parceiro que ofereça suporte contínuo e seja flexível para se adaptar às necessidades do seu negócio, garantindo uma parceria de longo prazo.

6. Compare custos e benefícios

Não foque apenas no preço, mas sim no custo-benefício. Avalie a qualidade dos serviços oferecidos e os ganhos que a terceirização proporcionará à sua empresa.

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