Gerenciamento de segurança: o que é, objetivos e tipos

Realizar o gerenciamento de segurança de uma propriedade é uma tarefa complexa e desafiadora. Isso porque existem inúmeros fatores como, ameaças, riscos e vulnerabilidades que devem ser profundamente analisadas.

Além disso, cada patrimônio necessita de estratégias e ações personalizadas, uma vez que o nível e os tipos de perigos podem variar bastante. Portanto, para garantir uma proteção eficiente o melhor caminho é contar com profissionais qualificados. 

Nesse artigo, explicaremos em detalhes as vantagens de se contratar uma empresa de segurança privada para fazer o gerenciamento da sua propriedade e porque essa função é tão importante. Acompanhe!

O que é gerenciamento de segurança?

Gerenciamento de segurança consiste em um conjunto de medidas administrativas que visam proteger os ativos físicos, virtuais e pessoais de uma organização contra possíveis riscos e ameaças. Inclui na lista de protegidos:

• Instalações;
• Equipamentos;
• Estoques;
• Propriedades;
• Funcionários;
• Clientes;
• Moradores;
• Endereços na web;
• Banco de dados. Entre outros.

Na prática, o gerenciamento de segurança trata-se da ação de planejar, organizar e gerenciar os recursos humanos e tecnológicos, a fim de garantir resultados positivos na proteção de uma propriedade. 

Objetivo do gerenciamento de segurança

Em suma, o principal objetivo do gerenciamento de segurança é garantir que o cliente se sinta seguro e confiante nas atividades prestadas pela empresa, tendo a certeza de que sua proteção está nas mãos de profissionais qualificados e dedicados. 

Para isso, o gerente de segurança deve fazer com que as estratégias e as operações sejam executadas de forma primorosa, otimizando-os continuamente, com a meta de garantir os resultados da organização.

Nesse processo, o gerenciamento elabora planejamentos e implementa medidas preventivas, visando ações proativas em relação aos riscos avaliados e as potenciais ameaças.

As funções do gerenciamento de segurança

Na prática, independente do tipo de patrimônio que será protegido, o gerenciamento de segurança exerce 4 funções principais. São eles: planejamento, organização, liderança e controle. Abaixo, aprofundamos mais sobre cada uma dessas tarefas:

1. Planejamento

A elaboração de um planejamento é o primeiro passo do gerenciamento. É nessa fase que os objetivos são definidos conforme a análise de risco e as informações levantadas sobre o patrimônio. 

2. Organização 

O gerenciamento de segurança inclui a organização e a distribuição dos recursos humanos, tecnológicos, financeiros e administrativos, de forma alocada ou integrada, para garantir o cumprimento das metas traçadas no planejamento.

3. Liderança

Direcionar os deveres dos profissionais que estão alocados no processo de proteção dos ativos físicos, virtuais e pessoais é outra importante função do gerenciamento. Vale destacar que, um bom gerente precisa liderar de forma eficiente a sua equipe, estabelecendo uma boa comunicação e, principalmente, capacitando-os continuamente. 

4. Análise

A análise é a etapa do processo gerencial em que os resultados são avaliados e comparados, a fim de descobrir se os objetivos de segurança foram atingidos. É nesta fase que o gerente verifica o desempenho da equipe, e o que pode ser aprimorado em seu gerenciamento para garantir entregas mais assertivas. 

Vale destacar que, todas as funções devem estar atreladas ao projeto de segurança, uma vez que o documento contém todas as estratégias e ações necessárias para garantir a proteção do cliente. 

Tipos de gerenciamento de segurança

O tipo de gerenciamento pode variar de acordo com a política de segurança adotada pela empresa e, também, conforme o método de liderança exercido pelo gerente. No geral, os processos são conduzidos das seguintes formas:

Autocrático 

Nesse tipo de gerenciamento, a tomada de decisões é centralizada na figura do líder, que tem controle total sobre as operações de segurança da empresa. As ordens são dadas de cima para baixo, e não há muita participação dos funcionários na tomada de decisões.

Democrático 

Esse tipo de gerenciamento envolve a participação ativa dos funcionários na tomada de decisões. O líder ou gerente trabalha em conjunto com a equipe de segurança para definir políticas, procedimentos e objetivos, promovendo a colaboração e a comunicação aberta entre todos os membros da equipe.

Extrovertido 

No modelo de gerenciamento extrovertido, o líder é altamente motivador e comunicativo. Ele se esforça para motivar e inspirar a equipe a atingir seus objetivos de segurança, utilizando técnicas de comunicação assertiva e incentivando a colaboração. O líder é visto como uma figura de inspiração e motivação para os funcionários.

Consultivo 

O gerenciamento consultivo envolve um gerente de segurança que busca opiniões e conselhos de outros funcionários e especialistas antes de tomar decisões importantes. O líder valoriza a opinião e as perspectivas da sua equipe e a consulta regularmente antes de tomar decisões importantes. 

Persuasivo

O gerenciamento persuasivo é caracterizado por um líder de segurança que utiliza técnicas de persuasão e influência para motivar e engajar o seu time. Ele se concentra em comunicar de forma clara e convincente a importância de seguir as políticas e procedimentos, destacando os riscos envolvidos e incentivando a equipe a adotar comportamentos seguros.

Transformacional

Já o gerenciamento transformacional é caracterizado por um líder que busca inspirar a equipe a alcançar um nível mais alto de desempenho e inovação em segurança. Ele promove a mudança e a transformação na organização, incentivando a equipe a pensar fora da caixa e buscar novas soluções para os desafios.

As responsabilidades do gerente de segurança

O gerente de segurança exerce uma função crucial na proteção de uma propriedade, pois como mencionamos antes, ele é responsável em organizar e administrar todos os recursos (humanos, tecnológico e financeiro) disponíveis, a fim de garantir a proteção de um patrimônio. Alguns de seus deveres são:

Identificar os riscos e ameaças

O profissional deve avaliar os riscos de segurança a que a organização está sujeita, identificando as ameaças e vulnerabilidades, para em seguida, elaborar um planejamento de segurança.

Implementar medidas de segurança 

Com base na avaliação de riscos, o profissional deve implementar medidas de segurança adequadas conforme o escopo contratado pelo cliente, como controle de acesso, monitoramento de câmeras, escolta de valores, treinamento de funcionários em segurança, entre outras.

Monitorar as atividades da organização

O gerente de segurança deve monitorar constantemente as atividades da organização, identificando o surgimento de novas ameaças e tomando medidas de segurança para evitá-las. Além disso, cabe ao gerente de segurança apontar possíveis melhorias para o plano tático. 

Gerenciar as equipes de segurança

Outra importante função do profissional é gerenciar equipes de segurança, garantindo que todos os funcionários estejam treinados e equipados para realizar suas funções de forma eficiente e segura.

Análise e registro das atividades

Também faz parte do trabalho do gestor, analisar e manter um registro preciso de todas as atividades de segurança, incluindo incidentes, ações tomadas, treinamentos realizados, entre outros, para garantir a transparência e a responsabilização dos serviços prestados pela empresa de segurança terceirizada. 

Problemas que um bom gerenciamento de segurança é capaz de resolver 

O gerenciamento de segurança realizado por uma boa empresa de segurança privada pode resolver uma série de desafios relacionados à proteção de ativos físicos e virtuais de uma organização. Alguns exemplos são:

Roubos e furtos

Por meio de medidas de segurança como controle de acesso, monitoramento de câmeras e rondas, a empresa de segurança patrimonial pode prevenir roubos e furtos, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos ativos físicos da organização.

Falta de eficiência nas operações 

Um bom gerenciamento de segurança é capaz de otimizar as estratégias, bem como, aprimorar os aspectos operacionais dos agentes, aumentando a eficiência e a produtividade. 

Ausência de contramedidas 

Em caso de crises de segurança, como assaltos, sequestros, invasões ou outros eventos imprevistos, um bom gerenciamento de segurança prevê ações de resposta rápida para minimizar os danos e garantir a segurança de todos os envolvidos.

Custo de seguro alto 

Ao implementar um gerenciamento de segurança patrimonial, a organização pode reduzir o risco de sinistros e, consequentemente, diminuir o custo do seguro contra roubo, furto e outros tipos de danos.

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